Рейтинги – підвищують безпеку під час пошуку нових ділових партнерів
Залишайте та отримуйте рейтинги для замовлень
Оцінюйте своїх постачальників послуг або замовників після виконання транспортних операцій у TIMOCOM Road Freight Marketplace. З кожною оцінкою ви активно сприяєте підвищенню довіри та прозорості на Marketplace.
Якщо ви відправляєте вантаж, ви можете
вигода від:
- Посилена безпека: Високий рейтинг в категоріях «комунікація», «обробка вантажів» та «пунктуальність завантаження та розвантаження вантажів» дають впевненість, що ваш вантаж у надійних руках.
- Перший вибір: Позитивний рейтинг компанії — це сигнал замовникам транспорту поставити вашу компанію вгору списку потенційних ділових партнерів.
- Ви економите час: Перегляд рейтингів, наданих іншим користувачам системи, дає змогу прицільно вибрати найкращого ділового партнера серед інших.
Якщо ви транспортна компанія, ви можете
вигода від:
- Посилена безпека: Оцінки щодо своєчасності платежів, сумлінності та комунікації допоможуть вам вибрати ділового партнера.
- Покращити ринкову вартість: Позитивні оцінки сприяють підвищенню рейтингу вашої компанії, надаючи їй конкурентну перевагу.
- Ефективність: Завдяки прозорим рейтингам на Marketplace ви можете знайти репрезентативні відгуки про потенційних бізнес-партнерів в одному централізованому місці.
Як це працює
Оцінюйте виконані транспортні замовлення
Після дати виконання розвантаження кожен діловий партнер отримує сповіщення про те, що він може оцінити транзакцію за стандартною 5-зірковою шкалою. Щоб залишити оцінку, ви повинні підтвердити, що замовлення дійсно було здійснено. Цей доказ може бути наданий у два способи:
- Транзакції в транспортної біржі TIMOCOM
- Транспортне замовлення через TIMOCOM
Оцінюйте за різними категоріями
Оцініть замовників транспортних послуг:
- Спілкування з контрагентом
- Вчасне завантаження й розвантаження товарів
- Обробка товарів та документів
Оцініть постачальників послуг:
- Спілкування з контрагентом
- Сумлінність договору
- Своєчасна оплата
👉 Швидка оцінка: Ви можете оцінити всі категорії одночасно одним кліком.
Оцінка компанії та індивідуальні рейтинги в профілі компанії
Рейтинг компанії відображається в профілі кожної компанії та складається з рейтингів замовників і постачальників транспортних послуг. Тут ви також побачите середні оцінки по кожній категорії.
Маєте запитання? Ми з радістю відповімо на них:
Запитання та відповіді
Щоб подати або отримати оцінки за виконані транспортні операції, вам необхідно здійснити транзакцію на TIMOCOM Road Freight Marketplace. Просто виконайте наступні кроки:
Підтвердження замовлення Як постачальник послуг, так і замовник транспортних послуг повинні підтвердити угоду або замовлення на перевезення.
Рейтинг: Після виконання транспортного замовлення обидві сторони можуть виставити оцінку.
Цим забезпечується факт того, що обидва ділові партнери справді працювали разом.
Ви можете оцінити свого ділового партнера на наступний день після дати розвантаження. Для цього у вас є щонайменше 44 дні плюс узгоджений термін оплати. Якщо термін оплати не вказано, у вас є 104 дні для надання оцінки.
Оцінюючи постачальника послуг, ви можете це зробити за наступними категоріями:
- Комунікація з диспетчерським персоналом
- Вчасне завантаження й розвантаження товарів
- Обробка вантажів
- Обробка документації
Оцінюючи замовника транспорту, ви можете це зробити за наступними категоріями:
- Комунікація
- Сумлінність договору
- Оплата
Кожній категорії відведена рівнозначна вага в загальному рейтинговому балі. Підкатегорії, для яких не було надано рейтингу, не будуть включені в підрахунок. Ви можете оцінити всі категорії одним кліком.
Ні, до функції рейтингу не передбачено опції коментарів. Розбиття рейтингу на категорії дає детальну оцінку, тому коментарі не потрібні.
Рейтинг компанії розраховується шляхом усереднення всіх оцінок, які компанія отримала, незалежно від того, чи була вона замовником транспорту чи постачальником послуг. Після отримання першої оцінки вона буде відображатися у профілі вашої компанії.
Так, ви автоматично отримаєте нагадування про очікувані оцінки. Як тільки з'явиться можливість поставити оцінку, ви отримаєте повідомлення через дзвіночок на Road Freight Marketplace. Крім того, контактні особи, зазначені в транспортному замовленні, отримають повідомлення електронною поштою.
Якщо в замовленні не вказано контактну особу, то всі користувачі компанії отримають сповіщення через дзвіночок та електронною поштою (за умови, що вони погодилися на це в налаштуваннях). Одне нагадування також буде надіслано через дзвіночок та на електронну пошту.
Є два способи знайти компанії, для яких ви ще не подали оцінку:
- Транспортні замовлення огляд
- Транзакції огляд
Просто відфільтруйте транспортні замовлення або транзакції, які ще не були оцінені.
Якщо ви не задоволені своєю оцінкою, ви можете звернутися до контрагента з проханням про одноразове виправлення. Це можна зробити безпосередньо через детальний перегляд транспортного замовлення або транзакції у Road Freight Marketplace.
Ми рекомендуємо вам також особисто зв'язатися з контрагентом, щоб пояснити причини вашого запиту.
Після надсилання оцінки вона одразу стає частиною рейтингу вашої компанії, навіть якщо ви подали запит на виправлення, який усе ще очікує на розгляд. Як тільки відбудеться виправлення, рейтинг компанії буде перераховано.
На запити на виправлення необхідно відповісти протягом 7 днів.
TIMOCOM діє як нейтральна ринкова платформа, тому не може виправляти або видаляти рейтинги. Будь ласка, зв’яжіться безпосередньо зі своїм діловим партнером і попросіть його виправити оцінку. Ця функція доступна для кожної поданої оцінки.
Якщо ви призупиняєте контракт (на відміну від його скасування), ви зберігаєте всі рейтинги своєї компанії.